Tham khảo

Điều khoản sử dụng v88dong — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản v88dongGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
v88dong Điều khoản sử dụng v88dong — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ điều khoản và chính sách tài khoản — phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần phản hồi ngoài giờ.

CAM KẾT CỦA V88DONG

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ về phía bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo mật thông tin, xử lý khiếu nại và duy trì tính minh bạch trong mọi giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu nhật ký nạp và rút tiền theo từng phiên để bạn có thể yêu cầu đối soát bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — bao gồm khóa tài khoản hay giao dịch bị từ chối — đều được xem xét trong thời hạn ghi rõ trong điều khoản. Bạn sẽ nhận phản hồi bằng văn bản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết — ví dụ chuyển từ MoMo sang ZaloPay — liên hệ live chat và cung cấp mã xác minh OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản v88dong

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản v88dong đang hoạt động, bất kể bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cùng thông tin cá nhân có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời hạn nêu trong điều khoản.

Không. Tất cả phương thức nạp rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu chung một bộ điều khoản tài khoản. Điều kiện cụ thể của từng ví điện tử do chính nhà cung cấp ví quy định riêng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ khoảng thời gian cần đối soát. Chúng tôi cung cấp nhật ký giao dịch theo tài khoản sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.